zulvexqarino.online Oyj:s allmänna avtalsvillkor för konsumenter

Uppdaterad 12.10.2026

1. Kund

Dessa avtalsvillkor tillämpas mellan zulvexqarino.online Oyj (FO-nummer: 1456344-5, nedan "zulvexqarino.online") och dess konsumentkunder (nedan "Kund") när Kunden köper produkter eller tjänster som zulvexqarino.online erbjuder i zulvexqarino.onlines nätbutik eller butiker. Utöver dessa avtalsvillkor tillämpas även finsk och EU-lagstiftning gällande konsumentköp, marknadsföring och reklam (Ulkoinen palvelu) (Avautuu uuteen välilehteen).

zulvexqarino.onlines nätbutik är avsedd för den finländska konsumentmarknaden. Beställningar får endast göras för produkter som ska levereras till en leveransadress i Finland.

För företags- och organisationskunder gäller zulvexqarino.onlines Avtalsvillkor för företagsförsäljning.

För tjänster och produkter som förmedlas av zulvexqarino.online tillämpas även de avtalsvillkor som respektive tjänsteleverantör fastställt. zulvexqarino.online har rätt att uppdatera dessa avtalsvillkor utan förhandsmeddelande. På beställningar tillämpas de avtalsvillkor som gäller vid beställningstillfället och som finns att läsa på zulvexqarino.onlines webbplats.

Denna svenskspråkiga version är en översättning av de ursprungliga finskspråkiga avtalsvillkoren och tillhandahålls endast för information. Vid eventuella avvikelser mellan språkversionerna ska den finskspråkiga versionen äga företräde.

2. Kundförhållande och dataskydd

För att kunna handla måste Kunden skapa ett kundkonto där kunden sparar fullständiga kontaktuppgifter. Kunder måste ange namn, adress, telefonnummer och e-postadress.

Kundernas uppgifter lagras i zulvexqarino.onlines kundregister, där uppgifterna används för att upprätthålla kundrelationen. zulvexqarino.online och koncernbolag har dessutom rätt att behandla och lämna ut uppgifter i registret för motiverade användningsändamål i enlighet med tillämplig lagstiftning.

Dataskyddsförordningens dataskyddsbeskrivning finns att läsa här. Kunden kan kontrollera sina egna uppgifter via sitt kundkonto och vid önskemål förbjuda användning och behandling av sina uppgifter för marknadsföringsändamål.

Säkerheten på zulvexqarino.onlines webbplats övervakas tekniskt, exempelvis mot intrångsförsök, automatiserad handel och spaning. Verksamhet som strider mot avtalsvillkoren rapporteras till tillsynsmyndighet. zulvexqarino.online har rätt att annullera köpet om kunden inte har agerat enligt allmänt accepterade metoder och exempelvis använder automatiska verktyg (bottar/skript) som en del av beställningen. Dessutom förbehåller sig zulvexqarino.online rätten att vägra försäljning om produkter köps för återförsäljning eller om det finns annan motiverad anledning eller lagstadgad skyldighet.

Efter köpet skickas en produktrecensionsförfrågan till Kunden via e-post. Att svara på recensionsförfrågan är frivilligt och innehåller endast produkter som kunden redan köpt. zulvexqarino.online använder information som samlas in genom recensioner för att utveckla kundupplevelsen, produktsortimentet och tjänsterna. Kunden har rätt att blockera utskick av recensionsförfrågningar via inställningarna i sitt kundkonto. zulvexqarino.online vill erbjuda sina kunder så transparenta produktrecensioner som möjligt oavsett om produkten köpts från zulvexqarino.online eller inte, och därför godkänner vi även produktrecensioner skrivna av kunder som inte köpt produkten. Se mer detaljerad information om produktrecensioner här.

3. Produktsortiment

Tillgänglighetsinformation baseras på leveranstider som importörer och tillverkare meddelat. zulvexqarino.online eller dess leverantörer ansvarar inte för förseningar orsakade av oförutsedda förändringar utanför deras kontroll, och zulvexqarino.online garanterar inte leverans av beställda produkter som inte kan skickas omedelbart.

zulvexqarino.online ansvarar inte för skada som orsakas av force majeure. Som force majeure betraktas sådana oförutsedda omständigheter eller förändringar som ligger utanför zulvexqarino.onlines kontroll. zulvexqarino.online meddelar kunden om force majeure utan dröjsmål.

zulvexqarino.online kan sälja outlet-produkter. Outlet-produkter är i regel kundreturer, utställningsexemplar, fabriksreparerade eller begagnade enheter. Produktens skickklass samt övriga egenskaper och villkor anges i försäljningsinformationen.

zulvexqarino.online förbehåller sig rätten att begränsa försäljningen av vissa produkter. Produkternas åldersgränser följs enligt lag. Vid beställning av K18-produkter kontrolleras kundens födelsedatum.

4. Leverans

Produkter kan beställas antingen levererade via frakttjänst eller hämtas på zulvexqarino.onlines verksamhetsställen. Beställningar som är klara för hämtning på verksamhetsställen reserveras för kunden i sju dagar, om inget annat meddelas.

I utgångsläget levereras produkterna i en enskild beställning vid ett tillfälle. Vid behov skickas beställningar med flera produkter i flera paket, varvid det är möjligt att alla produkter inte anländer samtidigt.

Om alla produkter i beställningen inte kan levereras omedelbart kan kunden begära att beställningen delas, varvid de saknade produkterna överförs till en ny beställning. Delning av beställningen resulterar i att leveransen av den nya beställningen är avgiftsbelagd. zulvexqarino.online förbehåller sig dock rätten att ensidigt dela beställningar, varvid leveransen av den nya beställningen är kostnadsfri.

zulvexqarino.online erbjuder möjlighet att beställa tilläggstjänster i samband med vissa produkter, såsom installationstjänster eller livscykeltjänster. Kunden ska kontrollera tjänstens innehåll och omfattning i förväg samt säkerställa att nödvändiga förberedelser och åtgärder är genomförda så att tjänsten kan utföras.

Vid installationstjänster ansvarar kunden för installationsplatsens förhållanden.

• Den levererade enheten ska rymmas på den avsedda platsen och det ska finnas fri tillgång till installationsplatsen.
• Skydd av bostadens golv och väggar samt övriga delar av bostaden är kundens ansvar.
• Diskmaskin eller annan vattenkopplad enhet installeras inte i torrrum utan skyddsho.
• Om installationen inte kan utföras av skäl som är oberoende av zulvexqarino.online återbetalas inte installationspriset.

Vid livscykeltjänster ska du säkerställa att eventuella enheter som ska returneras är korrekt tömda och inte innehåller uppgifter eller filer som rör dig.

5. Prissättning och betalningssätt

Priserna inkluderar moms men inte leveranskostnader, om inget annat anges. zulvexqarino.online förbehåller sig rätten att annullera beställningen om produkten sålts till felaktigt pris på grund av prissättningsfel, systemstörning eller annan motsvarande felsituation.

Priserna kontrolleras vid behandlingstillfället. Om priset sjunker korrigeras priserna i kundens öppna beställning. Om priset stiger före beställningens behandling säljs produkten till priset vid beställningstillfället.

Aktuell information om tillgängliga betalningssätt finns på zulvexqarino.onlines webbplats. Kreditbaserade betalningssätt kan även omfattas av andra avtalsvillkor, exempelvis gällande kontroll av kreditvärdighet. Detaljerade beskrivningar av krediten och kreditgivarens uppgifter specificeras i varukorgen på det sätt som lagen kräver.

6. Ångerrätt och retur

Kunden har rätt att ångra en beställning gjord i nätbutiken utan anledning inom 14 dagar. För varor börjar ångerfristen från mottagandet av produkten och för tjänster från beställningstidpunkten. För att utöva ångerrätten ska kunden meddela zulvexqarino.online om ångerrätten innan 14-dagarsfristen löper ut. Meddelandet om ångerrätt kan göras via ångerfunktionen (Ulkoinen palvelu) (Avautuu uuteen välilehteen) som finns på kundkontot, via ånger- och returblanketten i nätbutiken eller via ett fritt formulerat meddelande till kundtjänsten.

Utöver detta erbjuder zulvexqarino.online sina kunder 32 dagars returrätt, enligt vilken produkten kan returneras inom 32 dagar från leveransen, alltså även efter att 14-dagars ångerfristen löpt ut. För produkter köpta från outlet gäller dock endast 14 dagars ångerfrist. Kunden kan returnera produkten per post som kundretur eller direkt till butikernas serviceställen. Produkter som returneras ska packas omsorgsfullt.

Vi står för returkostnaderna enligt våra returinstruktioner (Ulkoinen palvelu) (Avautuu uuteen välilehteen). Om du returnerar en leverans som levererats hela vägen eller om försändelsen inte kan levereras hela vägen av skäl som är oberoende av zulvexqarino.online (t.ex. felaktigt telefonnummer eller leveransadress), återbetalar vi inte eventuella leverans-, frakt- eller installationskostnader eller kostnader för tilläggstjänster. Kunden ansvarar även för returkostnaderna för de produkter som på grund av sin vikt eller storlek kräver separat transport (mått över 100 x 60 x 60 cm, vikt över 25 kg). Leveranskostnader för försändelser som inte hämtats (verksamhetsställereturer) återbetalas inte.

Kunden ska uppge nödvändiga uppgifter för att identifiera beställningen, såsom köpbevis, kvitto, beställnings- eller kvittonummer och sina kontaktuppgifter i samband med ånger- eller returmeddelandet. zulvexqarino.online kan vid behov begära ytterligare utredning, såsom inlämnande av köpbevis eller kvitto, för att koppla meddelandet till rätt beställning. Kunden ska bevara dokument relaterade till beställningen och meddelandet samt eventuella försändelse- och returbevis omsorgsfullt tills zulvexqarino.online bekräftat mottagandet av ångerrätten eller returen.

Kunden ansvarar för produktens värdeminskning om produkten tagits i bruk. Kunden ska ta hand om produkten och medföljande tillbehör, instruktioner och produktförpackning tills kunden beslutat att behålla produkten.

zulvexqarino.online återbetalar mottagna prestationer för returnerade produkter senast 14 dagar efter att zulvexqarino.online mottagit ånger- eller returmeddelandet. zulvexqarino.online kan dock hålla inne betalningar tills den returnerade varan mottagits eller tills kunden bevisligen visat att varan skickats tillbaka. Återbetalningar görs med det betalningssätt som kunden betalat beställningen med, om man inte uttryckligen samtyckt till annat i samband med returen.

Begränsningar av ånger- och returrätten fastställs enligt gällande lagstiftning. Enligt konsumentskyddslagen kapitel 6 § 16 har exempelvis följande produkter ingen returrätt:

• Spel, filmer, programvaror eller andra förseglade produkter har ingen ånger- eller returrätt när produktförpackningen öppnats.
• Hygien- och intimprodukter har ingen ånger- eller returrätt efter att förpackningen öppnats, eftersom produkten inte kan returneras till försäljning på grund av sin natur. Hygien- och intimprodukter omfattar bland annat epilatorer, rakapparater, kroppsharstrimmare och näs-/öronharstrimmare, hårvårdsapparater och hemfrisörapparater, elektriska tandborstar och munhygienartiklar, feber-, blodtrycks- och blodsockermätare samt alkometrar, öronsnäckor och handsfree-enheter samt blöjor och andra motsvarande barn- och husdjursvårdsprodukter.

Du kan kontrollera mer detaljerade begränsningar av ånger- och returrätten här (Ulkoinen palvelu) (Avautuu uuteen välilehteen).

Ångerrätt finns inte för tjänst i den mån tjänsten helt utförts på konsumentens uttryckliga begäran före ångertidens utgång och konsumenten godkänt förlusten av ångerrätten. För digitalt innehåll finns ingen ångerrätt när leveransen påbörjats på konsumentens uttryckliga begäran och konsumenten godkänt förlusten av ångerrätten.

7. Reklamationsrätt och garanti

zulvexqarino.online har lagstadgat felansvar för beställd produkt och tjänst i enlighet med tillämplig lagstiftning. Produkten eller tjänsten kan dessutom ha en garanti och garantitid enligt villkoren från tillverkaren, tjänsteleverantören eller annan aktör. Fel ska anmälas inom skälig tid från det att kunden upptäckte felet eller borde ha upptäckt det, dock senast inom två månader från det att felet upptäcktes. Mer information om reklamationsrätt och garanti samt den harmoniserade anmälan om reklamationsrätt hittar du här.

Eventuell garanti som produktens tillverkare lämnar fastställs enligt tillverkarens garantivillkor. Garantin begränsar inte säljarens felansvarsansvar enligt konsumentskyddslagen. Kunden ska bekanta sig med garantivillkoren som medföljer produkten före produktens ibruktagande. Garantitiden anges på köpkvittot. Garantivillkoren finns i bruksanvisningarna, på separat garantiblankett eller på webbadress som tillverkaren anvisat. Garantin täcker endast tillverknings- och materialfel i produkten. Garantireparation utförs alltid enligt tillverkarens eller importörens garantivillkor. Felaktiga outlet-produkter byts inte mot motsvarande normalprissatt ny produkt.

Uppskattad servicetid är cirka 10–20 vardagar. Produkter som lämnats till service förvaras i tre månader efter det meddelande som skickats till Kunden om att servicen/arbetet färdigställts. Därefter återvinns produkten.

zulvexqarino.online ansvarar inte för skador som Kunden orsakat. Kostnader utanför garantin och kostnader för uppenbart obefogat servicebesök kan debiteras Kunden i sin helhet.

zulvexqarino.online garanterar inte att tredje parts programvaror eller digitala element är tillgängliga under produktens hela livslängd. Dessutom godkänner Kunden genom att köpa produkten uttryckligen att zulvexqarino.online inte informerar om eventuella uppdateringar gällande programvara eller annat innehåll eller tjänst och att dessa inte levereras på det sätt som konsumentskyddslagen kräver för konsumenter.

zulvexqarino.online ansvarar inte för data eller programvaror lagrade på digitala medier när riskansvar ligger hos Kunden. Säkerhetskopiering är Kundens ansvar och ska alltid utföras före serviceprocessen.

8. Lösning av tvister

Parterna strävar efter att förhandla om oenigheter, men om parterna inte kommer överens har Kunden rätt att hänskjuta tvister som uppstår från detta avtal till konsumentrådgivningen (Ulkoinen palvelu) (Avautuu uuteen välilehteen) eller till konsumenttvistenämnden (Ulkoinen palvelu) (Avautuu uuteen välilehteen) för avgörande.

Ombudskostnader ersätts inte, eftersom konsumentrådgivningen och konsumenttvistenämnden erbjuder kostnadsfri hjälp för att lösa tvister.

Kunden kan väcka talan mot zulvexqarino.online Oyj gällande tvister som uppstår från avtalets skuldförhållande antingen vid Helsingfors tingsrätt eller vid tingsrätten på sin fasta bostadsort.